人力资源中的员工关系管理：如何实施有效的员工关系策略

导读：本文主要介绍了员工关系管理的九个方面，包括劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持以及员工关系管理培训。为了做好员工关系管理，需要熟悉员工档案，多与员工交流，关注员工心理状况，及时引导员工处理关系和劳动纠纷，以及确保员工关系的积极参与和协调。如下为有关人力资源中的员工关系管理：如何实施有效的员工关系策略的文章内容，供大家参考。

1、人力资源里员工关系如何做？

做员工关系，最主要的还是要善于沟通，在多与员工交流的情况下，掌握员工各种基本信息，心里状况，思想动态，生活情况，工作情况等等一系列的信息。做到及时引导思想跑偏的员工，开导心里有异动的员工，能及时、贴切的处理员工的一些关系，或者劳动纠纷。这个是作为员工关系最主要的工作。而要做好这些，需要做以下的事情：员工档案熟悉、员工日常沟通，员工日常活动的参与、组织或协调。某些公司还会让员工关系的人负责社保、公积金，员工入职、离职、转正、调薪的事宜。 其实这些工作，都是为了让员工关系管理人能跟全面，更及时的掌握员工情况哈。

2、如何开展员工关系管理工作

转载以下资料供参考 员工关系管理主要有九个方面： 一是劳动关系管理。 劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。 二是员工纪律管理。 引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 三是员工人际关系管理。 引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 四是沟通管理。 保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 五是员工绩效管理。 制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。 六是员工情况管理。 组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 七是企业文化建设。 建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。 八是服务与支持。 为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 九是员工关系管理培训。 组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

3、如何了解员工心理

员工的心理无非都系得两种，一系职位，二系薪水！！做领导的只要合理按排好，做事公平，奖勤罚懒， 不要扁心，甘样你的员工就一定会服从你，员工一但服从你，你叫他们做事，他们一定会好落力甘去做，到时把货提前完成，老板就开心，老板开心就会夸奖你，提高你的工资，你也可以适当的把员工的工资也加点，这样就大家开心！

4、如何处理好建立良好的员工关系

大元美容院店务辅导专家认为应该做到以下几点

1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景

2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。

3、心理契约是员工关系管理的核心部分。

4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。

管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。或许，这才是我们每一个管理者进行员工关系管理时应该深深思索的问题。

5、什么是员工心理

近年来随着社会竞争的日益激烈，员工心理健康问题也逐渐浮出水面。而金融危机的爆发无疑加剧了人们心理健康的负担，各种心理问题频繁出现，严重威胁到人们的正常生活。那么究竟是哪些因素威胁着员工心理健康，员工的心理又可能会出现哪些问题呢？

1、物质无法满足心理

随着生活水平的提高，人们对物质的要求也越来越高。但自己对物质的需求与自身能力之间产生矛盾是，心理就容易出现问题。同时，为了追求更多的经济利益，许多人都在高强度的工作。长时间高强度的工作状态，让人们的心情越来越糟，情绪低落不说，看什么还都不顺眼。即便工资上涨也不会让他们感到由衷的高兴，相反，加了工资后工作压力更大，单纯的物质奖励已无法满足他们心灵的需求。

2、职场抑郁

据相关数据统计，国内职场员工心理健康出现的最常见问题第一项，就是抑郁倾向，这是职场中十分常见也最为严重的职业心理健康问题。 有抑郁倾向的职场人，其身体、情感、思维和行为都会受到影响。同正常人相比，有抑郁倾向的人明显有记忆、注意力障碍，工作兴趣严重丧失的情况。如果这种抑郁倾向在较长时间内得不到调节和干预，极有可能发展为严重影响员工心理健康的心理疾病--抑郁症。

3、职业倦怠

当最初的新鲜感和挑战刺激过去后，工作渐渐进入常态，每一个职场人都会或多或少都会出现一些职场倦怠心理，这是影响员工心理健康的另一个重要方面。职业倦怠心理的诱因有多方面： 当员工对自己的个人价值评价，与现实中取得的工作成不相符时，就会产生心理上的较大落差；同时，由于缺乏理性的个人职业发展规划，现属职位没有发挥出个人的专长与热情，也可能导致职业倦怠的出现；再者，一些员工为了获得金钱与名利，或者为取得成就而透支身体健康等等，都会引发不同程度的职业倦怠心理出现。 除了上面提到的两方面因素，工作、生活、社会角色的混杂，工作中与高层领导的冲突，及企业文化因素影响，和工作办公环境等，也会影响员工心理健康状态。

大多数的员工并不把自己的心理疾病表现出来，他们表面上看起来工作积极，但内心的心理隐患也许连他们自己都不知道。 因此，作为企业应注意关注员工心理健康，而员工自身也应注意及时排解不良情绪。有何不满或问题应及时与相关部门进行沟通，避免因压抑而引发心理疾病，甚至危害生命安全。

6、人力资源管理出来是做什么的

您好，很高兴为您解答：

首先我们讲一下人力资源管理的概念

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

从学科体系上分，人力资源管理通常包括以下具体内容：

（1）岗位分析与设计。 （2）人力资源规划。 （3）员工招聘与选拔。

（4）绩效考评 （5）薪酬管理。 （6）员工激励。

（7）培训与开发。 （8）职业生涯规划。 （9）人力资源会计。

（10）劳动关系管理。

这其中有人力资源管理工作的六大主要模块：

①人力资源规划 ②招聘与配置 ③培训与开发

④绩效管理 ⑤薪酬与福利 ⑥劳动关系

人力资源规划

广义：分长期规划（5年以上）、短期规划（1年及以内介于长期和短期之间的为中期规划。

狭义：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。

从内容上：分战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划、费用规划。

在我们工作当中实际上是把三种定义结合起来使用的。我们根据公司的战略目标，分解到人力资源方面成为人力资源战略，为实现这一战略目标，我们对未来组织中的人员供需做个充分的预测。

通常我们人力资源规划工作从如下方面着手撰写：

规划项目

主要内容

总体规划

人力资源管理的总体目标和配套政策

配备规划

中、长期内不同职务、部门和工作类型的人员分布状况

离职规划

因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况

补充规划

需补充人员的岗位、数量和对人员的要求

使用规划

人员晋升、晋升时间、轮换工作的岗位、人员情况和轮换时间

职业规划

骨干人员的使用和培养方案

劳动关系规划

减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施

培训开发规划

确定培训对象、目的、内容、时间、地点和讲师等

绩效与薪酬福利

标准、衡量方法、薪酬、工资总额、福利以及绩效的关系等

2。招聘与配置

定义：招聘：按照企业经营战略规划的要求把合适、优秀的人才招进企业来，配置：把合适的人放在合适的岗位上。简单说就是按照企业经营战略规划的要求，把合适、优秀的人才招进企业，并把合适的人放在合适的岗位上。

但是招聘工作远没有大家想象的那么简单：招聘=招人？很显然，只要有点人力资源常识的人都知道这中间是不能划等号的，那么我们的招聘与配置工作究竟还包含了哪些内容呢？

①根据组织规划进行岗位分析 ②招聘需求分析

③招聘程序和策略 ④招聘渠道分析与选择

⑤招聘实施 ⑥特殊政策与应变方

⑦离职面谈 ⑧降低员工流失的措施

3。培训与开发

定义：是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。

我们培训与开发工作的内容：

①培训需求的调查与评估 ②培训程序与策略

③培训的方案设计、系统方法 ④培训组织实施

⑤培训考核 ⑥总结评估

4。绩效管理

定义：是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。从绩效管理的过程中提升个人的素质、能力，达成企业的战略目标。

绩效考核是绩效管理模型发挥效用的关键，只有建立公平公正的评估系统，对员工和组织的绩效做出准确的衡量，才能对业绩优异者进行奖励，对绩效低下者进行鞭策，如果没有绩效评估系统或者绩效评估结果不准确，那么将导致激励对象错位，那么整个激励系统就不可能发挥作用了。

绩效管理的工作内容：

①绩效管理准备 ②绩效管理动员

③绩效管理培训 ④绩效管理的辅导、实施

⑤绩效考评 ⑥考核结果汇总

⑦绩效面谈 ⑧绩效考核总体评估改进

5．薪酬管理

定义：是指员工向其所在单位提供所需要的劳动而获得的各种形式的补偿，是单位支付给员工的劳动报酬。薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬两大类，经济性薪酬分为直接经济性薪酬和间接经济性薪酬。

直接经济性薪酬是单位按照一定的标准以货币形式向员工支付的薪酬。

间接经济性薪酬不直接以货币形式发放给员工，但通常可以给员工带来生活上的便利、减少员工额外开支或者免除员工后顾之忧。非经济性薪酬是指无法用货币等手段来衡量，但会给员工带来心理愉悦效用的一些因素。

薪酬管理的内容：

①工作分析、岗位价值评估 ②岗位分层级

③岗位标杆设置 ④计算层级薪酬总和

⑤薪酬结构确定 ⑥薪资格式设定

⑦薪资计算 ⑧保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）

⑨其他福利项目的设定

6。劳动关系管理

定义：是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容。劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是信息传递与交流。通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。

企业劳动关系主要指企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工人组织与职工的关系。

劳动关系管理的工作内容：

①国家相关法律法规的宣传、引导 ②组织关系和社会关系协调

③组织关系和部门关系协调 ④组织关系和员工关系协调

⑤部门关系和员工关系协调 ⑥劳资谈判

⑦工会化和劳资谈判 ⑧综合企业文化建设

用上述简短通俗的文字对人力资源管理工作的内容做了简单的诠释，均为结合自己的工作实践和相关理论得来，希望能为更多的人力资源工作者、关注人力资源管理发展的社会人士以及对人力资源管理产生疑问的迷茫者有所帮助，文中理论指导如有错误欢迎大家予以斧正。

7、论述处理职工关系的基本理论 。。。。 公共关系学的 急！！

今天同事提出“一个公司是因为员工关系处理得不好才会有员工关系这个职能”的观点，我觉得不太对。 我这个同事之所以会有这样的观点，是因为在他眼里，企业的员工关系职能的作用就是解决企业出现的员工关系问题，没有这些问题，这个职能就没有存在的必要。 可是，在我眼里，企业的员工关系职能除了要解决企业的员工关系问题，充当消防员的角色，甚至是防患于未然的角色外，还应当充当企业的监督者，以及公司利益与员工利益的协调者角色。 我现在的公司有员工关系组，它的职能主要是：

1、 解决员工关系问题，消防员角色；

2、 建立企业与员工的沟通机制（包括总经理接待日、员工满意度调查等），防患于未然者、疏导者角色；

3、 企业文化建设，组织员工活动，丰富员工生活。 很多人可能会觉得上面这样一个员工关系组的职能已经非常完善，但是我觉得它还缺少一个：工会。 我第一家公司的规模比较小，除了培训是独立一个职能外，人力资源没有明显的分工，所以员工关系是融合在人力资源职能里，但是它有一个工会。我记得当时我们上入职培训课，就有一堂课是完全讲“工会”的，这个课程围绕的一个中心点就是“工会是维护员工利益的”，员工如果觉得管理人员管理或领导方法不正确可以找他们，公司在要解雇一个人的时候，工会会去考量这个解雇的合理性，合理才不干涉公司这项决定。 我觉得我现在这家公司的员工关系这三项职能更多地是站在公司利益的角度，比较忽视员工利益。而一个完善的员工关系职能应该是两方利益的协调者，应该分成两部分，一部分是我目前这家公司的三个职能，做任何事情都是为了维护公司利益。另一部分应该是工会，当公司一味地追求经营利益而触犯到员工利益时，有这么一个监督机制去纠正；假如公司的一些规章制度侵犯了员工的合法、合理利益，它有这个权利去干涉，要求公司做出修改。 所以，在我眼里，企业员工关系的角色应该是：消防员、防患于未然者、疏导者、企业文化建设者和监督者角色的大融合，最终目的是协调公司利益和员工利益，使这两者达到平衡，更好地促进公司向前发展。 期待看到有用的回答！