旅游消费和旅游者消费的不同视角下，旅游消费是怎样的？

导读：本文讨论了旅游消费和旅游者消费的概念及其影响因素。旅游消费是指人们为了满足自身发展和享受的需要而消费的各种物质和精神资料。旅游者和旅游消费者虽然差不多，但他们的旅游消费行为却有所不同。影响旅游消费的因素很多，包括出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等。旅游产业链下的旅游消费涉及多个领域，包括景区、景点、餐饮、住宿、购物、娱乐等。随着WTO的加入，发达国家的消费行为研究和旅游心理研究的理论逐渐传入我国。如下为有关怎么理解旅游消费和旅游者消费，不同视角下的旅游消费是怎样的？的文章内容，供大家参考。

1、怎么理解 旅游消费 和 旅游者消费

旅游消费是指“由旅游单位或游客使用或为他们而生产的产品和服务的价值”；旅游消费是指人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要而消费的各种物质资料和精神资料的总和。

旅游者和旅游消费者几乎差不多，看是自己玩还是跟团走，跟团的话就有一个和旅行社的法律关系，自己走的话，针对运输，住宿，吃饭，景点等服务行业的规定，都在这里，是最新的你搜索旅游合同规定

2、不同视角下的旅游消费是怎样的？

多少专家看好的旅游消费项目，运营不久就门庭冷落，多少刚刚投资建成的高A级景区，游客却不升反降。

多少看似破旧但很火爆的旅游购物街，经过重新规划、投巨资建设后却成了旅游者只拍照，不购物的“摄影棚”。多少游客数量惊人的地区，住宿业的出租率却很低，购物店的销售很少。看似人人都懂、简单至极的旅游，似乎并不那么简单。

影响旅游消费的因素很多，无法用几句话就把旅游消费分析清楚，即使是宏观一点，也需要一层层多视角进行分析。

人们语句中的旅游

人们语句中的旅游，多是游玩和游玩所涉及的出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等活动。出于本能的花小钱办大事的心理，越是准备充分的出游，在游玩过程中的旅游消费反而越少。低价旅行团，早早购买的折扣机票，预订的折扣酒店，团购的餐饮、景区门票、娱乐项目等。各地在此理念下形成的传统旅游宣传、旅游包机、旅游专列等，只看旅游人影一片片，少有旅游收入一点点。

统计概念下的旅游消费

统计概念下的旅游消费涵盖了以游览观光、休闲娱乐、探亲访友、文化体育、健康医疗、短期教育（培训）、宗教朝拜，或公务、商务等目的，前往惯常环境以外，出行持续时间不足一年的出行者。在此概念下，旅游消费的对象猛增，形成全域旅游范围。

在众多出行目的下的全域旅游不是全域游。

需要在全域范围内满足不同目的的旅游者，不仅需要大量景区、景点、景观，还需要大量餐饮，需要大量住宿，需要大量购物店，需要大量交通工具，需要大量娱乐活动，甚至大量会展服务、培训服务、医疗服务等。

旅游产业链下的旅游消费

旅游产业链是由旅游者涉及的要素而来的。

首先，出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等形成各自产业链——不同规模、不同特色的景区、景点、景观链，不同档次、不同风格的餐饮链，不同价位、不同服务水平的住宿链，不同特色商品、不同层级的购物链，不同价位、不同档次的交通工具链，不同水平、不同特点的娱乐活动链，以及不同档次的会展服务、培训服务、医疗服务等。另外，各产业链中的内容又形成各自的产业链。

如旅游购物形成旅游商业设施规划、建设、运营和旅游商品等，旅游商品又形成上下游的设计、制造、销售、宣传、运输等。

旅游产业链关联区块的旅游消费

各旅游要素产业链的交互、关联，形成旅游产业链关联区块。表面可见的是：酒店和周边的购物店、餐饮店、娱乐场所和交通的通达性。餐厅和周边购物店、娱乐场所、交通的通达性。商店和周边的免税店，酒店、餐厅、交通的通达性。

展馆、培训场所、医疗机构和周边的酒店、餐厅、购物店、娱乐场所、交通的通达性等。

各旅游要素产业链还有交互、关联。如酒店用品与旅游商品、餐饮旅游商品等。旅游产业链关联区块，加之众多的再次来此旅游的复游旅游者，使得把一个旅游企业做好，一个旅游项目做好，用一句旅游口号就能提升当地旅游消费的时代已经过去。

3、谁能帮我找一篇论文！！！！！

消费行为心理学研究一个理论与操作并行的研究课题。我国加入WTO以后，我们的社会主义市场经济逐步与世界经济接轨。

在东西方经济文化的碰撞、渗透和交融的进程中，一方面，发达国家的许多消费行为研究与消费心理研究的诸多理论不断渗入我国，为我们的研究平添了不少信息和经验；另一方面，我国消费者的文化物质需求日益发展和提升，人们的消费水平正在逐渐与世界发达国爱的消费水平接近；而且，出现了富有我国特色的消费行为心理文化。这一切为消费行为心理研究，拓展了新的发展空间，目前正是我们消费行为心理研究学者进行理论创新的战略机遇期。

本著作的主要内容包括：消费行为心理研究的历史与发展、消费个生心理与心理过程的研究、消费社会因素影响的研究、群体心理影响与消费行为心理的研究、消费的文化影响与个体因素的研究、消费的品牌忠诚与决策过程研究、广告价格与消费效率行为研究、营业环境中消费行业心理的研究、电子商务与消费行为心理的研究、消费者购飞翔行为与满意程度的研究、消费者受害心理与保护的研究等。

从事论层面上看，基本涉及了消费行为心理研究的方方面面。

4、迪斯尼门票多少钱

上海迪士尼乐园门票价格：

1、旅游旺季（周

六、周日及法定节假日）：身高1。4米以上标准票，1日票499元，2日票950元；身高1~1。4米儿童票及65周岁以上老年票，1日票375元，2日票710元；身高1米以下幼儿免费。

2、旅游淡季（周一至周五）：身高1。4米以上标准票，1日票370元，2日票700元；身高1~1。4米儿童票及65周岁以上老年票，1日票280元，2日票530元；身高1米以下幼儿免费。 再等个2年至少，刚刚拆迁那边，还没建设呢。

针对沪上某报猜测上海迪士尼门票初步定价为650元，沪上旅行社人士昨天表示，综合国内收入和消费水平等因素来看，这个价格显然不太合适，游客接受度最高的门票价格将在300-400元左右。

昨天，记者从华特迪士尼（上海）有限公司方面了解到，上海迪士尼将是一家由迪士尼和几家上海的国有企业一起组成新的合资公司，有关建设、经营和票价等细节，也将等到最终项目协议签订后再行宣布。

300-400元接受度最高

到目前为止，上海迪士尼如何建造、园区究竟规模如何等细节均在进一步磋商中。因此，谈及未来迪士尼的票价，春秋国旅国内部副总经理卞向国表示：“这还未知。”不过，根据多年旅游业的从业经验和对游客消费心理的了解，卞向国认为，上海迪士尼的票价首先必须切合国内消费水平。“如果上海迪士尼的门票要600元以上，这个价格对于普通工薪阶层来说就有点高了。

一家三口基本要1800元以上，相当于短途旅游一趟的花销了。”

上海旅行社副总张建权也表达了类似的观点，“我认为不仅要考虑上海和长三角地区游客的接受度，还要考虑到全国其它地区的消费水平比长三角地区可能要低一些。因此，上海迪士尼门票在300元左右比较合理，今后还可以通过正常的途径提价，因为迪士尼乐园的游乐设施是可以陆续增加的。如果一开始就定很高的门票价格，吸引回头客就会比较困难。

”

票价与规模息息相关

“上海迪士尼票价主要将有两个参考体系。”昨天，上海社科院旅游研究中心规划部主任毕吕贵在接受记者采访时表示，首先参考的是上海及国内现有主题乐园的票价，其次则是迪士尼乐园的全球票价。“目前全国主题公园的门票大多为100-200元之间。”昨天，锦江乐园总经理崔质能告诉记者。

目前，锦江乐园的门票分为80元（包括6个任选项目）和50元（包括2个任选项目）两种，而国内较大的主题乐园欢乐谷的门票价格是200元。卞向国表示，考虑到迪士尼这一品牌的国际知名度更高，游乐设施可能更多等因素，其门票比欢乐谷略高是可以接受的。

从目前的规划来看，上海迪士尼乐园的规模将大于香港迪士尼，毕吕贵预测认为，较为可行的门票价格应为一日票300元左右、两日票500元左右。

此外，毕吕贵认为，与香港迪士尼相似的，可无限次使用的实名制年票也很有可能在上海迪士尼推行。

不过，毕吕贵也表示，目前对于票价的猜测都是暂时的，由于上海迪士尼将在2023年左右正式开放，一般来说，主题乐园均在开园前半年才会定价，也就是说上海迪士尼门票的具体价格，最快也要等到2013年才会确定。

5、导游引导游客购物心理学

不要直接推销， 要站在客人的角度上说。

比如给老年人说， 这东西特别好， 可以带个给你小孙子， 可以保佑他平平安安的。 反正别让他对你有戒心。 首先要客人有喜欢，想试的衣服。你看客人没看中什么衣服，也可以推荐下，说这是新款，刚到的，觉得怎么样？这要根据你的观察，觉得客户会喜欢，或者适合什么样的衣服。

客人试完衣服，你要真的是评价，不能穿起来很丑的也说漂亮，一般般的都可以说漂亮，但是要挑点说，例如，这个颜色很衬你的肤色，这个款式刚刚好，很显气质。不要每个都说你穿起来很好看。显得非常单调，客人也听多了。然后如果买了试穿的衣服，你可以说这个件衣服跟哪件裤子很搭，你可以跟衣服一起试穿，如果你的搭配不错，很可能会销售出第二件商品。

希望对你有用。

心理学

6、如何理解旅游消费者情绪体验五种类型之间的关系？

控制自己的情绪，你要先知道什么叫情绪，情绪是怎么产生的，了解到这些后你才能更好控制自己的情绪，我们在这里提供一些方法供参考：

1、转移注意力

当觉察到情绪来了的时候，即刻起身去做些自己感兴趣的事情，或者听听轻快悠扬的音乐，或者做做放松练习，专注于负性情绪，会产生负性的认知，负性的认知又会诱发负性情绪，如此往复人就沉溺在情绪中了，所以及时用别的感兴趣的事情让自己跳出来是一个有效的办法。

2、理解他人

当情绪发生的时候，想想对方怎么了，有什么难处，当你理解了对方以后，你的情绪能就会很快地得到疏解。我们很多的情绪是因人而起的，是因为别人没有理解、满足自己的需要，当你理解了别人，就知道自己的需要为什么得不到满足，自然就释然了。

3、换角度看问题

情绪崩溃的时候，换角度思考问题已经很难了，但事后你一定要明白，情绪爆发出来之后，这一天的心情、工作和生活会变得更好吗？这么一想的时候，你就跳出了自己的局限，开始用新的视角来看待问题，情绪就会发生变化。

4、升华情绪

把自己强烈的的情绪冲动导向积极的、有益的方向上去，使它产生建设性的意义和价值。比如嫉妒中烧，你可以转而发愤图强，努力提高自己的实力。

当你超越对方以后，你的嫉妒就会消失，你也会获得自信和成就感。

5、倾诉情绪

可以直接告诉对方你的情绪，以及你为什么会有这个情绪。这个跟发泄情绪是不一样的，发泄情绪更多是指责对方的不是，这样会引起对方的愤怒和反抗，进一步激发你的情绪。

而倾诉情绪着重表达“我”的感受，主动让对方理解你的感受、理解你的需要，很可能会因此而得到需要的满足，从而消弭情绪。

比如丈夫抱怨妻子做的饭不好吃，妻子可以说：“听了你的抱怨我觉得很委屈，没有功劳有苦劳，你能夸我两句吗？”听了这样的表达，丈夫还能说什么呢？

6、增长见识

没事多和朋友聊聊开心的话题，压抑的东西说出来总比压在心里好受，心情不好的时候买点自己喜欢的东西，这也会有好的效果，平时有时间的话，多阅读一些能让人放松的书刊、段子及视频，让自己操持心情愉快，保持低压力状态。

7、运动减压

没事多运动，篮球、羽毛球、乒乓球等都可以减轻心理负担，而且对身体也有好处，找自己的爱好，坚持做下去，喜欢写文章就去写，把不开心的都写下来，毕竟以后看到会开心的。

8、健康坐席

晚上早睡，清晨早起，睡眠不足，心情容易低落、甚至烦躁，习惯好，心情也会舒畅，自己住的地方勤打扫，养成爱干净的好习惯，及时哪天心情不舒畅，回到家干干净净的也容易产生好心情，还有在饮食方面不吃刺激性食物，忌辛辣，人在较刺激情况下，容易产生急躁等心理。

9、发泄释愤

情绪不好的时候，一定要学会释放自己的愤怒，疯狂的打沙包，没打一拳，你的（怒气、压抑、焦虑、沮丧、悲伤等）就会减少一分，等你精疲力竭时，直接躺地上睡，一觉醒来就消散的差不多了。

10、认知自己

坏情绪影响的不仅是自己，更会影响别人，退一万步讲，有问题实在解决不了，想想孔子的话“尽人事而听天命”，虽然有些哲理，但你会发现，认知转变了，不好的情绪就少了，即使有点坏情绪也可以控制在一定范围内了。

7、景区为什么敢宰客

1：心理现象。参与者们（不管是消费者还是店家）心中都有一个信念，那就是认为旅游景区的商品肯定要比其它地方贵才是正常。

认为旅游景区的地段贵、房租高、商品进货渠道难，但是，事实并非如此，由于景区人流量大、商品销售量多、流通与周转也快，因此，商品分摊成本相比来看要低的多。并且景区里的很多店家所进的商品也都是滞销或者快到期的商品，因此相对来说成本更低，单从这个来看，景区的商品卖价是不应该比其它地方贵才对。

2：利益最大化行为。

店家心里会想当然地认为，到他们店里消费的每个游客都是一次性买卖行为，买卖完了以后就不会再见面了，即使再见也已经是若干年后的事了，因此像这种交易不宰白不宰，宰你没商量。并且，如有举报，地方政府也会出于维护本地形象考虑，简单地处理一下或者不处理。使得店家宰客的收入远远大于违法被处理的成本，因而也让店家宰客行为变得有恃无恐。

3：地方保护主义。

很多宰客店商与地方执法人员是完完全全利益联盟关系，从某种程度来说，地方执法人员就是店商的保护伞。在欺客行为中，地方执法人员不但不为消费者主持公道，反而劝消费者大事化小，小事化了，有些甚至对消费者进行威逼恐吓，这样一来，很多消费者心理也就产生了多一事不如少一事，吃了哑巴亏、自认倒霉的想法。

4：地理特殊性。

一般景区都离市区较远，而其中的很多店家们又是当地农民，或者是某个领导的七大姑八大姨，这些人由于地缘、人缘等因素很容易形成价格联盟。哄抬价格形成垄断，以高出市场几倍的价格卖给游客，而游客由于人生地不熟，且离市区又远，没得选择也只好违心地消费。

5：店家们个人素质问题。

这跟店家们接受的教育程度有关，很多店家做生意的思想行为还停留在80、90年代，对于互联网时代的经商意识淡薄，想当然地认为，自己的经营模式几十年都是这样子做下来，因此对于任何人在任何时候仍然采用自己的已有方式来经营，而不管也不关心外面世界所发生的变化。

以上这些都是景区宰客的主要原因。

8、怎么和旅行社砍价？团体旅游能砍价吗？六个人

首先，要有一个健康的消费心理。

消费者多有求廉心理，买东西总想越便宜越好，少出点钱，多办点事。在旅游上表现为“出游前比价格，回来后比质量”，其实在市场经济条件下，任何商品的价格总是与一定的价值相符，你没掏那么多钱就不可能享受那么多服务，因此在旅游时不要一味贪图低廉，毕竟“便宜没好货，好货不便宜”。

第二，不要被旅行社所打的广告低价格所迷惑。在选择旅行社时，要弄清广告价格下面所涵盖的服务项目。

有的旅行社广告价格打得很低，但价格下所涵盖的项目很少，想旅游还得另外加钱。

第三，要警惕旅游合同的附加条款。在旅游项目、景区、景点等相同的情况下，有些旅行社打的价格比其他旅行社低出很多，在与其签订旅游合同时，一定要看清其让你必须参加的自费项目及带你去的购物点。旅游低价的弥补、导游的收入、旅行社的利润有好多都是从带你参加的自费项目和你的购物回扣中提取，尤其是出国游在此方面一定要慎重。

第四，不要一项一项地与旅行社砍价。有些游客在与旅行社砍价时，一项一项地“砍”，在所列的项目表中，看似每一项旅行社都作出了让步，给你的价格很低，但如果有一项你不熟悉，或许你就栽在该项上面。

最后，要整体、整个团队地与旅行社砍价。经济学上有个术语叫规模效益，用在你与旅行社的砍价上就叫“人多效应”，你人多了，第一可以享受团队的优惠，第二，在其他条件都一样的条件下，可以与旅行社进行很有分量的交涉。

与旅行社砍价，固然十分重要，不过在随团出行前，一定要选择讲信誉、重质量的较大规模的旅行社，一定要与之签订旅游合同，在合同中明确出游行程、路线、景点安排、食宿安排及购物时间安排等，做一名聪明和理性的游客。

9、怎样抓住游客的购物心理

我感觉就2点 第一，要站在游客的切身利益去考虑 让他感觉到你和他是站在一边的 第二，就是在游客购买的时候 你要给出诚恳的意见~帮助他决定 但不要太绝对 你只能说建议 现在谁都知道，旅游点的东西都是差的贵的。所以商品必须特殊，其他地方没有；有地方代表性，可以代表来过这地方；可以作为礼物送人，质量要好。比如苏绣，只有苏州可以买到。

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