克服与上司沟通的心理障碍,建立良好师生沟通的基本条件,有哪三方面

导读：本文探讨了在和上司沟通时可能会遇到的心理障碍。在国企、外企，国内或国外，这种问题普遍存在。很多下属会因为不合理的观念而减少沟通的机会或内容。这些观念包括不要和上司走得近，不要和上司说得太多，不要和上司沟通太多，不要暴露自己的缺点，和上司最好像朋友一样相处等。这些观念需要重新审视和摒弃。沟通是双向的，良好的反馈会激发人们沟通的积极性，而不适当的反馈会挫伤沟通的积极性。克服沟通的心理障碍需要了解上司的意图，获得上司的支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体效果。如下为有关克服与上司沟通的心理障碍,建立良好师生沟通的基本条件,有哪三方面的文章内容，供大家参考。

1、怎样克服与上司沟通的心理障碍

谈到和上司的沟通，很多下属流露出畏难情绪，不愿甚至害怕和上司沟通。尽管上司对自己也算不错，尽管彼此并无大的冲突，尽管心理上也明白沟通很重要，但是工作起来，会自觉不自觉地减少沟通的机会，或者减少沟通的内容。不论在国企、外企，不论是国内，还是国外，都普遍存在着这样的问题。 沟通的心理障碍来自于你的观念 陈经理，新到一个企业做中层管理人员，上任3个月，他就显示出突出的才能，可是他发现，自己的工作并没有得到充分的肯定和鼓励，反而招来了上司不断的质疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后终于取得了一些明显的成绩，这时上司找他认真地谈了一次话，表扬了他的工作业绩，提出了他存在的几个问题，其中最重要的一点就是缺乏沟通，举例之一是他很少主动进入上司的办公室谈工作进展。陈经理有些不解：既然让我来做事，就交给我好了，为什么还要不断的沟通，有什么必要？ 陈经理的障碍来自于他对沟通不合理的观念。对于沟通，人们有很多习惯的认识和观念，这些观念有的来自成功经验，有的来自失败教训，它曾经在某个阶段深深地影响了一个人的生活，于是人们就会自然地把这些观念带入新的环境中，在实际工作中表现出来。很多下属自信地认为，这些想法是对的，于是忽视了他们不利的一面。比如： 观念1：不要和上司走得太近，别人会有看法。这种观念由来已久，小时候不愿经常和老师接触，怕同学认为自己“打小报告”、后来不愿和领导沟通，怕被误解为“拍马屁”、和上司习惯性地不愿意走得太近，担心引起他人的误解； 观念2：不要和上司说得太多，言多必失。和上司相处不是一件容易的事情，传统文化的熏陶，工作之后的挫折，或多或少地让人们对上司保持着距离。不远不近、不亲不疏会让下属更加有安全感； 观念3：上司对自己的频繁询问是不信任的表现。不少下属认为，交给自己工作，就应该充分放权，只要有业绩就可以了，上司不要过于在乎过程中的细节问题，更不要指指点点，否则会有一种不信任的感觉； 观念4：在上司面前就应该展现优秀的一面，不应暴露自己在工作过程中的难处和细节。几乎所有的下属都愿意让上司看到自己良好的特点和结果，但是必定要经历一个漫长、枯燥、甚至不顺利的过程，下属们不愿意上司看见这些环节，所以，在成绩不突出的时候不愿意和上司更多地交流； 观念5：和上司最好像朋友一样相处，自己是来帮助上司的而不是打工的，但是当上司对自己的态度并不象朋友时，会有失落的感觉，远离上司； 观念6：上司聘我来是工作的，时间紧，任务重，只要能出业绩就会得到上司认可，没有必要把时间花在频繁的沟通上，相信上司也会希望自己这么做。 专家建议：尽管这些观念的形成是有客观原因的，但是当你被这些观念支配的时候，你需要辨别一下，哪些观念已经不适合当前的环境和上司，哪些观念是早已需要摒弃的；哪些观念需要重新塑造。你还需要搞清楚，克服观念的不利影响，你应该注意些什么。合理的沟通观念是：和上司沟通是工作中的重要职责，从中你需要了解上司意图，获得上司支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，避免向不同的方向用力，影响整体效果。 沟通的心理障碍来自于你上司的反馈 沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一下属都会很在乎上司的反馈。良好的反馈会激发人们沟通的积极性，而不适当的反馈会挫伤沟通的积极性。尽管上司们都会希望下属和自己主动地进行沟通，但是很多上司会在不经意间给予下属不良的反馈，比如： 上司很忙，边听你说话，边看电脑，这样传达给下属的一个信息是不希望被打扰，下属沟通是一个添乱的事情； 上司脾气很急，下属的想法让他情绪波动很大，甚至做出一些错误的决策，这样，下属就会很紧张，担心自己会造成上司的坏情绪和失误； 上司习惯命令而不是商讨，下属会感觉自己是被动的，只要服从就好，不需要主动积极地提出自己的建议； 上司的态度有过几次不良好的表现，比如瞪眼睛、用难听的语言中伤下属、突然打断下属兴致勃勃的谈话等，下属会产生排斥情绪； 上司的决策会直接影响自己的绩效，而自己有不善于打动上司，为了保证沟通的实效性，下属不得不小心地选择合适的时机，避免自己的思路被否决，于是减少沟通的次数； 上司没有实质的反馈，尽管沟通次数很多，但是缺乏有指导意义的反馈，下属感到沟通没有效果，降低沟通的积极性； 上司在沟通中指导的过细，让下属感觉到每一次沟通，都少了工作的自由度，或者有些不知所措，下属会有意无意地躲避上司。 专家建议：沟通中不能得到上司良好的反馈，的确是很影响积极性的。但是，调查也发现，很多上司并不是真的“折磨”下属，常常他们对下属的反应感到惊讶。所以当上司反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。

2、建立良好师生沟通的基本条件有哪三方面

真诚沟通，师生共进——与学生沟通的方法与技巧

中专阶段是学生生理、心理发展的起始时期，存在很多不稳定的转折性因素，稚嫩的心灵很容易受到干扰和伤害。他们大部分时间是在学校里度过的，其言行举止、心理、情感无一不受到老师和同学的影响。作为班主任，在日常的工作中要“眼观六路、耳听八方”，及时了解学生的或积极或消极的表现，与学生进行必要、适时的沟通与交流。否则，将会导致各种不良后果和问题的出现，甚至出现不堪设想的场面。

那么，影响班主任与学生的情感沟通的因素有哪些？在沟通过程中讲究哪些方法与技巧呢？

一、与学生沟通的意义和定位

沟通是师生双方共同的事情，沟通就是以心换心、以真诚的爱赢得学生的尊重和爱戴。没有沟通，就不会有融洽和谐的师生关系。倘若班主任与学生不能适时有效地沟通，个别学生就会产生对班主任的不理解，学生自身出现一些诸如情绪焦虑、精神抑郁、态度散漫等困惑和问题就无法解决。所以，班主任与学生的沟通是极其重要的。

但沟通不是简单地批评、寄望、训话。经常有班主任抱怨说：“我真的不知道怎么对付他们。我整天苦口婆心，只是希望他们听进去一点点，但是……男生都是左耳进、右耳出，女生都是两耳进、嘴巴出……根本就没放在心上好好思考过。”于是就认为学生不可救药、不尊重老师、不懂事。事实上，这是老师把学生当成了“训话工具”，不是真正意义上的沟通。

二、影响班主任与学生情感沟通的因素

首先，班主任与学生是否有足够的接触

班主任与学生的情感是在双方日常的接触中逐步建立发展起来的。班主任与学生的接触越多，越有利于学生对班主任工作、教学的理解，有利于班主任对学生生活习惯、学习习惯、性格特点的了解。另外，也可为班主任及时帮助学生解决所遇到的学习、生活、心理等方面的困惑提供思路与方法。

相反，班主任若是“两年不闻学生事”，将学生的心灵拒之于千里之外，无疑是在师生之间设置了一道无形的障碍。这时候，师生之间就会出现很多不必要的猜疑与误会，“沟通”便已不复存在。这种情况下，班主任的工作自然是一沓糊涂，甚至根本无法展开；而学生也很难取得学习和生活上进步。

其次，班主任是否重视学生反映的问题

在学生的心目中，班主任应是一个负责任、值得信任、能给学生予帮助的人。班主任若是虎头蛇尾，说话言而无信，对学生反映的问题不予重视和解决，学生就会失去对班主任的信任而按自己的不成熟的意愿行事。这种情况所导致的后果将是非常严重的。

2007年广东电白某个男生，曾向班主任反映自己遭遇其他几个男生索要保护费的问题，向班主任寻求帮助。而班主任却没引起足够的重视，从而没有帮助他解决问题。于是，该男生在失去对班主任的信任后“逼不得已”地做出了可怕的事情，用削铅笔刀刺死刺伤6个男生！此事足以引起我们的反思——班主任教师对学生提出的问题不够重视，后果将是多么严重。本来很懂事的一个孩子，就这样毁了自己的一生！真是可恨、可叹！

再次，班主任是否有“共情”意识

所谓“共情”，就是推人及

己、设身处地。班主任是否有足够的真情，也是影响师生有效沟通的重要因素和纽带。班主任要真正走进学生的内心世界，就要换位思考，体会学生内心的感受。当学生身体不舒服时，会给他以亲人般的关怀；当学生冒犯你时，会像对待自己的孩子一样耐心地教育。

最后，影响师生情感沟通的因素还有爱心、恒心以及班主任的办事风格等等。

三、与学生沟通的方法、技巧

第一、班主任要放弃“架子”心理，注重情感交流，不要拒人千里

班主任有意识地突出自己的地位，站在管理者的角度和学生谈心，难以放下自己的架子，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，很容易把学生推向被管理者对立面，再好的道理学生也听不进去。这样非但不会达到有效的沟通，还会导致师生间的隔阂越来越深。

事实上，找学生谈心，学生往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师对自己态度和感情。因此，班主任既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。就是说谈心不是教师单方面的说教，是要交流思想、交流感情。只有在相互平等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈得拢、谈得好。

石家庄工程技术学校工建07-4班的是高中毕业的学生，年龄较大；班主任张老师刚从大学毕业，又是第一次担任班主任工作。第一次开班会，张老师是这样对学生说的：“我比你们大不了多少，又刚参加工作，社会经验有些方面可能还不如你们丰富，所以你们要多帮助我。”结果学生非常配合班主任的工作，在学校组织的各项活动中表现非常突出。

第二、班主任要善于运用“平行交谈法”

平行交谈源是讲用教育子女的，意即父母与子女一边一起做普通活动，一边交谈，重点放在活动上，而不是谈话的内容上，双方也不必互相看着对方。

这种沟通方式很值得班主任借鉴。因为此时师生处在平等的地位上，沟通场合多选择在宿舍、操场、课间等地方，这种交流会让师生都感到轻松、舒畅、融洽，容易达到沟通目的，往往能引起很好的回应。

石家庄工程技术学校胡老师对采矿07-3班的管理方法值得借鉴。这个班50多名学生全部是男生，管理起来难度很大。胡老师利用和学生一起打篮球、一起吃饭、一起参加活动等机会，在操场、宿舍、教室等场所不失时机地和学生交流、沟通，对每个学生既严格管理又充满爱心，这个班在学习、班级量化、自习纪律等方面成绩良好。

第三、作业是师生沟通的重要平台

老师们都知道，批改作业不只是批改对错，而且也是师生情感交流的过程。班主任应充分利用作业本这个平台与学生进行适当的沟通。另外，部分学生有害羞、胆怯心理，与班主任面对面沟通时心里会发颤。在这种情况下，最好以书面的形式进行沟通，作业本的交流平台作用就派上用场了。

对于没有上课的专职班主任怎么办呢？笔者的做法是：让学生准备一个笔记本，每周都将自己在学习、生活等方面的得失做总结，也可以写出对学校、班级、老师等的意见和建议，篇幅不限，形式自由，但必须真实、具体；周日开班会时详细记录班会内容及要点，每周一交给老师；老师认真阅读，写上简短的评语，以鼓励、期望为主。笔者管理的汽修05-

1、电子05-

1、工建05-1三个班从入学到毕业一直坚持这样做，收到了意想不到的良效。

3、有没有学会沟通技巧的好方法？

当然有

首先，也是最重要的就是心理了

能以平和的心态和对方交谈，可以准确的听出对方话里的含义，并且内心思考出相应的答案

其次，就是气氛了

气氛之所以仅次于心理就是因为，气氛可以引导的别人顺从你的话题，你可以从中得到你想要知道 的，也可以加深彼此的亲切度，拉近距离

最后，才是话术

因为这个是最基本的，学好沟通的技巧一定要懂得一些相应的话术，即使你没有经验，也要背会一些好的话术，很有用

4、怎样与人沟通？

与人沟通的技巧

人一生中清醒时都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。

在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。困为它仍消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。

那么，到低是什么原因造成人类的这种不良习理反应呢？

一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。

我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。

俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只欠们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技术巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

检举 回答人的补充 2009-10-23 09:14 在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始

了解人和人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：正确地了解人和人的本性

当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了人什么会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。

了解人和人性可简单的理解为－必须按照人们的本质去同他们，要没身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，要不能将自己的意愿强加给别人。

人们到底是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说一个关注自己胜过关注自己胜过关注别的事物一万倍。

谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。

这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现的非常强烈。比如：慈善事业中的捐献者，他的最大收获是献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣、而不捐献的物品对其他人的意义。所以，他关心的真正目的是自己。

或许你认为这不是自私吗？朋友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这

样，你不必为此感到内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最好的做法是：认可它，尊敬它，并且巧妙利用它。

明白了“人首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往基础。认识到“人们首先心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，它能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你拥有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在以下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己这一特征的有效运用，

请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与人交往的基础和关键。

检举

5、怎样提高自己的沟通水平?

如何提高沟通能力

所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那幺究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。

1.一般步骤

（1）开列沟通情境和沟通对象清单

这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

（2）评价自己的沟通状况

在这一步里，问自己如下问题：

。对哪些情境的沟通感到愉快？

。对哪些情境的沟通感到有心理压力？

。最愿意与谁保持沟通？

。最不喜欢与谁沟通？

。是否经常与多数人保持愉快的沟通？

。是否常感到自己的意思没有说清楚？

。是否常误解别人，事后才发觉自己错了？

。是否与朋友保持经常性联系？

。是否经常懒得给人写信或打电话？

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客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

（3） 评价自己的沟通方式

在这一步中，主要问自己如下三个问题：

。通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？

。在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？

。在表达自己的意图时，信息是否充分？

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那幺一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了????"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

（4） 制订、执行沟通计划