二是你不要先高谈阔论自己的产品或服务的特点、优势和好处、效用等等，因为你是你自己产品或服务的专家，从你自己的角度大谈特谈自己的东西，你实在是游刃有余，在这个过程中你发挥了自己的优势，而你的客户一般不可...

如果商谈中用户只是询问了产品的各种性能和服务方法，推销员都一一作了回答后，对方也表示满意，但却没有明确表示购买反应，这时推销员就可以认为顾客心理上已认可了产品，应适时主动向顾客提出成交...

销售员需要了解客户的需求、情况和背景，以便更好地把握销售机会和解决客户的问题...

1、做销售，怎样抓住顾客的心理...

所以商家客服人员在了解客户的投诉问题时，对客户的感受、情绪要表示充分的理解和同情，但是要注意不要随便认同客户的处理方案...

1、要如何处理客户投诉...

因此，销售沟通过程涉及到信息的发送者（销售人员或客户）和信息的接收者（客户或销售人员）以及对沟通内容进行的编码（把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来）、解码（对用语言或非语言传达的内容的理解）和...

带看是房产经纪人了解客户需求和心理的重要过程，掌握好带看，可以帮助房产经纪人更好地了解客户，提高房产交易的的成功率...

六、从众心理：是指消费者在购物认识和行为上不由自主地趋向于同多数人相一致的购买行为...

例如，从目前市场走势看、从原材料地出口政策看未来原材料成本会如何变化、了解该产品处于供应商生产的哪个阶段、生产技术和设备的发展状况，所以和供货商谈判以前，要了解价格趋势，只有会预测、掌握，才会有对策...

导读：本文介绍了营销活动中需要注意的心理效应，包括每天安排一小时、尽可能多打电话、电话简短、准备名单、变换致电时间、开始之前预见结果、电话销售客户心理分析等10个法则...

4、什么是信息产品...

只有这样才能准确地摸索到包装设计与消费者心理活动的规律，从而提高包装设计的效果，促使消费者产生购买商品的行动...

公关技术：无论是哪种类型的不爱讲话的客户，从他们挑选商品的专注神态上，可以看出他们既有购物欲望，又有警戒心理...

与客户谈判时，需要充分了解客户的特点、喜好、需求，保持冷静、沉稳，并在适当的时候与客户沟通，掌握推销的时间，做好充分的准备...

做销售看点消费者心理、市场营销、公关、市场调查与预测等方面的书籍，还应懂得涂料的主要类别、特性、施工方法，一问三不知会拉远客户距离...

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的...

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是...

顾客在购物的时候看上了产品却一直没有决定下来的时候，要主动与客户沟通，这种时候客户很有可能是因为身上钱不够或者感觉价格太贵...