现在的一些酒店企业，以“顾客是上帝”为宗旨，使一线服务性员工必须要花费时间去预测顾客行为，满足顾客的需求，而假如员工对自身角色的认知与顾客对其角色期望之间存在不一致性，将直接影响员工的工作表现和满意感...

企业目标与员工心理契约员工加入一个公司，都要和公司签订一个合同，表示自己愿意在公司从事相关工作并和公司成长的意向，但是这仅仅是个书面的契约，严格说来只是约束了双方的劳资关系，企业还需要做进一步的工作，...

创造力是指产生新思想，发现和创造新事物的能力...

创造是智力的高级水平和智力功能的高级实现，从创造与信息和资源的关系来说，与新问题提出和新问题解决有关的新信息、新知识、新资源的输入是创造的前提，创造涉及到通过新信息、新资源获取和利用，通过创造性使用资...

同样，如果我们机构里面有一个系统，这个系统不仅仅基层主管，我们的经理，包括HR有相当的数字，可以跟员工做一些辅导或分享，同时我们可能还会有外部专业的渠道，员工会有很多的途径及时解决他的问题，我们从两个层...

员工违背心理契约的主要原因是沟通不利和工作氛围等保健因素的不理想，这会导致员工感到个人价值不被体现，产生不满情绪和愤怒情绪，并最终导致员工违背心理契约的行为...

导读：本文讨论了心理学对个人的影响以及员工心理契约的现象...